Vrácení zboží

V Perla Praha se snažíme, aby byli naši zákazníci spokojeni. Přesto se může stát, že budete chtít zboží vrátit. V tomto dokumentu jasně vysvětlujeme naše podmínky pro vrácení zboží.

Podmínky pro vrácení zboží

- Zboží můžete vrátit až po jeho fyzickém převzetí.

- Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, včetně mezinárodních poštovních nákladů.

- Zboží musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi štítky a visačkami.

- Zboží je možné vyzkoušet, ale není povoleno jej nosit.

- Není povoleno vracet zboží, které bylo záměrně objednáno ve více velikostech s úmyslem (částečně) jej vrátit.

Proces vrácení zboží

1. Oznamte nám vrácení zboží na adrese info@perlapraha.com do 30 dnů od obdržení zboží.

2. Obdržíte od nás adresu pro vrácení zboží našeho dodavatele (se sídlem v Číně).

3. Zboží zašlete zpět na vlastní náklady, včetně případných celních poplatků nebo poštovného.

4. Vždy doporučujeme použít způsob dopravy s možností sledování zásilky.

Vrácení peněz

Po obdržení zboží na adrese pro vrácení zboží a schválení stavu produktu bude částka za nákup vrácena do 30 dnů původním způsobem platby.

Odpovědnost

- Nejsme odpovědní za ztracené balíčky, pokud sledování zásilky ukazuje, že zboží bylo doručeno na adresu uvedenou zákazníkem.

- Pokud byla uvedena nesprávná adresa, je to odpovědnost zákazníka.

- Chyby v adrese je třeba nahlásit do 24 hodin od objednání.

Kontakt

V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás kontaktujte na adrese info@perlapraha.com.